A döntési logika paradoxonja – avagy korlátozó checklist vs korlátlan modell szemlélet
– A checklist biztonságot ígér, de könnyen vakfoltokat hozhat létre egy folyamatosan változó világban.
– A valódi döntéstámogatás nem kizár, hanem összefüggéseket és kompatibilitást tár fel.
– A különbség nem módszertani, hanem stratégiai.
Egy „dobozos” tanácsadó esete a visszajelzésről
– Mi van akkor, ha a visszajelzés nem megoldás, hanem egy mélyebb rendszerhiba tünete?
– A legtöbb visszajelzési probléma nem az embereknél, hanem a működési logikában keletkezik.
– Lehet, hogy nem jobb visszajelzésekre van szükség, hanem más kérdésekre?