The „army” of the Value Creation Excellence – avagy a specializált vállalat fejlesztő ökoszisztéma
A vállalati komplexitás növekedése egy specializált fejlesztői ökoszisztémát hozott létre (25+ pozíciótitulus: process manager, BA, Lean, OpEx, OD, architect, coach, PM, stb.), amelynek átláthatatlansága miatt a vállalatok gyakran rossz szakértőt választanak – pedig a funkcionalitás, a működési szint és a hatókör mentén lehet eligazodni a kínálatban.
• A 25+ szereplő négy csoportba sorolható: Operáció- és működésfejlesztők (folyamatok), Szervezet- és kultúrafejlesztők (emberek), Irányítási és kontrollszerepek (governance), Stratégia- és future-builderek (enterprise) – mindegyik más szinten és más komplexitással dolgozik.
• A szerepek közötti különbség három dimenzióban ragadható meg: működési szint (folyamat–struktúra–ember), hatókör (funkcionális–end-to-end–enterprise), munkavégzés természete (analitikus–építő–facilitatív) – ezek mentén lehet a célnak megfelelő szakértőt választani.
• Az ökoszisztéma növekedésének oka a vállalati komplexitás elszállása (technológia, szervezet, minőség, emberi tényezők) – minél érettebb egy vállalat, annál több specializált szerepet hoz létre, és annál inkább belsővé teszi a korábban külsős tanácsadói kapacitásokat.
A gyors világ nem mentesít a minőségi tervezés alól – avagy a projekt tervezés szükségszerűsége
A felgyorsult világban a tervezés elhagyása nem hatékonyság, hanem önámítás – a projekt mint feketedoboz mindig visszaadja azt, amit inputként kapott, így a kihagyott tervezési lépések hiányként vagy hibaként térnek vissza az outputban.
– A tervezés kreatív és intuitív tevékenység, amely a projektmenedzser szakmai felkészültségét és a szándék komolyságát is megmutatja.
– A projekt charter és a steakholder mátrix az első kritikus lépések: előbbi döntéstámogató, utóbbi a kommunikációs és felelősségi struktúrát tisztázza.
– A specifikációk (termék/szolgáltatás/cég) dokumentálása akadályozza a csapongást és mérsékli a hibákból eredő veszteségeket – még ha sosem tökéletesek, a törekvés önmagában is érték.
Startup: Egy gyorsított MBA éles környezetben
A startup nem csak egy ötlet megvalósítása, hanem egy gyorsított vállalatépítési projekt, ahol a kiégés legfőbb oka a trial&error jellegből fakadó folyamatos problémamegoldás, és ahol a szervezeti kultúra magját a növekedési szükségletek szabják meg.
• A startup csapata a Maslow csúcsán mozog (önmegvalósítás–transzcendencia), így a hiányalapú szükségletekre adott válaszok csak minimumkövetelmények.
• A kiégés akkor következik be, amikor a problémák mennyisége meghaladja a rendelkezésre álló tudást, időt és energiát – a pihenőidő és a kreatív tevékenység fontos védelem.
• Az exitre való felkészítés (elengedés, gyász, új kultúra) nem csak az ötletgazdának, hanem az egész csapatnak szól – különben a szervezeti kultúra törést szenved.
A Minőségteremtés Folyamat-, Rendszer-, és Hálózatos megközelítésből
A minőség nem egy statikus célpont, vagy állapot, hanem egy élő, egymásba ágyazott értelmezési háló, amelyben a folyamatok, a rendszerek és a köztük lévő kapcsolatok együttműködését jelenti, aminek központjában az ember áll, aki ezeket létrehozza.
• A folyamatszemlélet adatalapú, reaktív működés („akkor változtatok, ha fáj”), ahol a feketedoboz input–output modellje standardizált mintákat hoz létre.
• A rendszerszemlélet már az oksági láncolatot és a folyamatok közötti kölcsönhatásokat vizsgálja, rámutatva, hogy a hiba eredete sosem ott van, ahol megjelenik.
• A holisztikus szemlélet neurális hálóként kezeli a folyamatokat, bevonva a pszichológiai, spirituális és szinkronicitásbeli tényezőket is – ezzel a legtágabb perspektívát nyújtva, de egyben felerősítve a bizonytalanságot is.