A könyvtáros esete – ahol a kompetencia engedélyt kap működni
– A szervezeti hierarchiában a valódi kompetencia gyakran láthatatlan marad egészen addig, amíg a rendszer teret és bizalmat nem ad a kibontakozására.
– Egy előléptetés nem csupán új feladatokat jelent, hanem annak felismerését is, hogy a személy saját működése képes biztonságot, stabilitást és alkalmazkodóképességet teremteni a szervezet számára.
– A tartós szervezeti fejlődést nem a pozíciók vagy a mérhető teljesítménymutatók hozzák létre, hanem azok az emberek, akik természetes működésükkel képesek a változást organikusan végigvinni a rendszerben.