A konfliktuskezelés csapdája – avagy miért pazaroljuk ismétlésekre az életidőnket?
A konfliktusok ismétlődnek az életünkben, mert a megtanított módszerek (kerülés, kompromisszum, versengés) csak felszínes megoldások – a valódi, együtt-teremtő megoldás (integratív konfliktuskezelés) hiányában a sérelmek, hiányok és félelmek újra és újra felszínre kerülnek, éveket pazarolva az életünkből.
• A konfliktusok ismétlődésének oka: a sérelmek, hiányok és félelmek nem kerülnek valódi kezelésre – a világon csak 5-15%-a, Magyarországon 5-12%-a zárul tisztán, együtt-teremtő módon.
• A jelenleg tanított konfliktuskezelési stratégiák (kerülés, kompromisszum) kontraproduktívak – fenntartják a feszültséget és újratermelik a konfliktusokat, így a „szakértőknek” örökre lesz munkájuk.
• Vállalati környezetben a vezetők a külső elismerés igénye miatt nem tudnak integratív konfliktuskezelést alkalmazni – a hierarchikus erődominancia miatt a beosztottak felállnak, a vezető pedig a motivációs rendszer korlátaiba ütközik.
A vezetői magány paradoxonjai
A vezetői magány három paradoxonban ragadható meg: (1) a vezetővé válás útja magányos, de a piac már kész vezetőket keres; (2) a magány egyedi érzés, amelyet nem lehet csoportosan megosztani; (3) a vezető ember akar lenni, de a „pénz=hatalom, érzelem=gyengeség” mintája gépként kezelteti őt – és a feloldás kulcsa az értékrend átállítása („pénz=eszköz, érzelem=erő”).
• A vezetői magány négy forrása: kompetenciahiány, szakmai/módszertani hiány, társas kapcsolatok hiánya, és önismerethiány – ez utóbbi az összes többi gyökere.
• Az egyedüllét és a magány nem ugyanaz: előbbi átmeneti és megoldásorientált, utóbbi a kapcsolatok minőségéről szól és izolációhoz vezet – de a vezetők gyakran összekeverik őket.
• A legnagyobb csapda: a magányos vezetők csapatot alkotnak, azt hiszik, együtt vannak a sötétségben – de az érzés megoszthatatlan, így csak egymás mellett léteznek, nem együtt.